Garantia

O QUE ESTA GARANTIA COBRE:

Todos os produtos são garantidos contra defeitos de design, material e fabricação, em condições normais de uso e manutenção, sujeitos às exclusões e limitações estabelecidas nesta Garantia Limitada.

PERÍODO DE GARANTIA:

  • Produtos em geral: 1 ano a partir da data da compra.

  • Componentes eletrônicos integrados e LEDs: 5 anos ou 50.000 horas de uso (o que ocorrer primeiro).

  • Lâmpadas LED: 5 anos ou 15.000 horas de uso (o que ocorrer primeiro).

  • Material especial [inserir material]: 5 anos a partir da instalação.

  • Produtos com certificação [inserir certificação de eficiência, ex.: INMETRO ou similar]: 3 anos a partir da instalação.

  • Baterias recarregáveis internas: 1 ano.

  • Coleções de iluminação externa: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação na estrutura, aplicando-se os prazos normais para lâmpadas, LEDs integrados e acabamentos naturais.

A QUEM SE APLICA ESTA GARANTIA:

Esta Garantia Limitada é válida apenas para o consumidor original do produto, mediante apresentação de comprovante de compra.

  • Não pode ser transferida, exceto conforme permitido pela legislação aplicável ou quando o comprador original for construtora/empreiteira responsável pela instalação em imóvel novo ou reformado, sendo possível a transferência ao proprietário/usuário final.

REMÉDIO EXCLUSIVO:

A critério exclusivo da empresa, qualquer produto considerado defeituoso será reparado ou substituído. Caso não haja possibilidade de reparo ou substituição, poderá ser emitido crédito ou reembolso integral do valor pago.

Não estão incluídos:

  1. Custos de instalação, remoção ou reinstalação.

  2. Custos com materiais de acabamento ou substituição de itens que não façam parte do produto.

Produtos obsoletos poderão ser substituídos por modelos similares ou de acabamento equivalente, conforme disponibilidade. Pode haver diferenças de tonalidade devido ao processo natural de envelhecimento dos materiais.

LIMITAÇÃO DE OUTRAS GARANTIAS:

Exceto conforme previsto nesta Garantia Limitada, não há outras garantias expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização ou adequação para um fim específico.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA:

  • Danos: Ocorridos durante transporte, entrega, montagem, instalação ou uso inadequado.

  • Variações naturais: Materiais como madeira, mármore, couro e outros podem apresentar diferenças naturais de cor, textura e veios.

  • Produção artesanal: Produtos feitos à mão podem conter pequenas variações ou bolhas em vidros soprados, que não são considerados defeitos.

  • Acabamentos vivos: Acabamentos em latão, cobre, ferro, níquel e outros podem evoluir com o tempo.

  • Ambiente externo: Alterações naturais como descoloração ou pátina devido ao clima não são cobertas.

  • Ambientes litorâneos: Condições de maresia podem acelerar a corrosão, sendo este desgaste considerado normal.

  • Vento: Ventiladores e luminárias suspensas não são adequados para locais de vento intenso.

  • Modificações: Alterações feitas após a entrega podem anular a garantia, exceto se autorizadas pela empresa.

  • Instalação inadequada: Falhas decorrentes de instalação incorreta, tensão elétrica incompatível, picos de energia, entre outros.

  • Uso indevido: Qualquer utilização não prevista ou recomendada pelo fabricante.

COMO SOLICITAR ATENDIMENTO DE GARANTIA:

  • Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através de:

    • Telefone: [inserir telefone]

    • E-mail: [inserir e-mail]

    • Site: [inserir site]

  • É obrigatório apresentar nota fiscal ou comprovante de compra datado.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

A empresa não se responsabiliza por:

  • Custos de transporte ou envio.

  • Custos de reinstalação.

  • Danos indiretos ou consequenciais.

Esta garantia concede direitos legais específicos, podendo variar conforme a legislação aplicável no Brasil.